Fragen zum Bestellprozess

Wie läuft die Bestellung bei uns im Shop ab?

Sobald Sie einen Artikel gefunden haben, legen Sie diesen in den Warenkorb. Ist dies erfolgreich geschehen, können Sie sich nun ihren Warenkorb anzeigen lassen. Überprüfen Sie nun den Artikel im Warenkorb auf seine Richtigkeit. Danach können sie unterhalb der Artikelanzeige: Lieferland, Zahlungsart und Versandart auswählen. Alles ausgewählt? Dann einmal auf den ?Zur Kasse gehen? Button klicken und es geht weiter. Entweder sind Sie nun schon bei uns angemeldet und können sich sofort einloggen, oder aber Sie erstellen kurz und einfach ein Kundenkonto bei uns. Nach diesem Schritt folgt der Letzte, Sie können nun ihre Bestellung abschicken und erhalten von uns eine Bestellbestätigung per Mail.

Wie kann ich bei bezahlen?

Wir bieten Ihnen die bekanntesten und sichersten Zahlungsarten auf an. Zu den von uns angebotenen Zahlungsarten gehören:

Paypal: ist ein Online-Bezahlsystem, welches Ihnen ermöglicht mittels ihrer verifizierten E-Mail Adresse schnell und sicher zu bezahlen.
Zahlung per Vorkasse : bezahlen Sie den offenen Betrag und sobald dieser bei uns eingegangen ist, wird ihre Bestellung weiter bearbeitet.
Sofortüberweisung : Mit der TÜV-zertifizierten SOFORT Überweisung bezahlen Sie bequem und sicher mit Ihren Online-Banking Daten.
Billpay Rechnungskauf: Mit dem Rechnungskauf per BillPay können Sie bequem online bei uns bestellen und nach Erhalt der Ware per Rechnung bezahlen.
Billpay Lastschrift: Erst nach Angabe Ihrer Bankdaten und ausdrücklicher Ermächtigung wird der offene Betrag durch BillPay von Ihrem Konto abgebucht.

Kann ich einen Zusatzservice buchen?

Einen zusatzservice können Sie nur manuell buchen. Nehmen Sie hierfür bitte mit uns Kontakt auf.

Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

Schicken Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice info@domain.de oder melden Sie sich telefonisch unter +49 (0) 221 1234556. So das wir schnellstmöglich die Bestellung stornieren können.

Fragen zur Lieferung

Was kostet der Versand?

Innerhalb Deutschlands fallen für Sie Versandkosten in Höhe XXX EUR an (dies trifft nicht bei Insellieferung zu). Bei Insellieferungen wenden Sie sich bitte an den Kundenservice per E-Mail info@domain.de oder melden Sie sich telefonisch unter der Rufnummer 0221 1234455.

Bis wohin wird die Bestellung geliefert?

Unsere Produkte werden bis zur Verwendungsstelle geliefert

Was soll ich tun, wenn das Paket bei mir nicht angekommen ist?

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Liefern Sie auch ins Ausland?

Was mache ich, wenn ich Bedenken habe, und die Bestellung stornieren möchte?

Die 3 häufigsten Probleme bei der Bestellung sind:

Problem 1
Problem 2
Problem 3

Fragen zum Umtausch

Wie kann ich einen Artikel zurückschicken?

Generell besitzen Sie ein 14-tägiges Rückgaberecht. Sollte Ihnen der Artikel innerhalb dieser Zeitspanne doch nicht mehr gefallen, schreiben sie uns eine E-Mail an info@domain.de und wir werden uns um die weiteren Schritte kümmern.

Wie langlebig ist ein Produkt von Musterfirma ungefähr?

Fragen zum Online-Shop

Technische Probleme im Shop - an wen wende ich mich?

Sollte es in unserem Online-Shop zu Fehlern jeglicher Art kommen oder sollten Sie einen Fehler bei einem unserer Produkte entdecken, lassen Sie uns es wissen und schicken Sie uns eine Mail an info@domain.de. Wir werden uns dann so schnell es geht um das Problem kümmern!

Wie kommen Preisunterschiede zwischen Online-Shop und anderen Plattformen zustande?

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Gibt es eine Garantiezeit? Wenn ja, auf welche Zeit beläuft sich diese?

Ja, es gibt eine Garantiezeit. Diese richtet sich nach der gesetzlichen Gewährleistung und beläuft sich auf 2 Jahre.

Fragen zu unseren Produkten

Handelt es sich bei den Produkte um Markenprodukte?

Wie wird die bestellung verpackt?

Welche Produkte passen zu mir?